Когда наша фирма стала расширяться семимильными шагами, первое что полетело к чертям — это понимание того, как всё должно работать. Проблемы вылезли отовсюду: те, кто привлекает клиентов, понятия не имели, что мы продаём; те, кто продаёт, не знали, как потом обслуживать покупателей; руководители высшего звена действовали каждый сам по себе. Вм...
Долгое время считал себя руководителем, который активно развивает компанию. На самом деле я просто погряз в мелочах. Каждое решение шло через меня, люди спрашивали разрешения на любой чих, малейшая нестандартная ситуация становилась катастрофой. Мне казалось — так правильно, пока не осознал: я сам превратился в пробку в собственной системе. В ...
За экспертом обратились не потому, что всё летело в тартарары — наоборот, внешне дела шли неплохо. Компания функционировала, люди работали, деньги поступали регулярно. Но внутри росло раздражение: никто не мог сказать, что действительно приоритетно, планёрки растягивались на часы, любое решение принималось мучительно долго, запланированное пос...
